Achell株式会社

■金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。

• 販売等にあたっては、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守してまいります。
• お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。
• 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。

■お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。

• 保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
• また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。
• お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。

■お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。

• 販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
• お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さま にご理解いただけるよう常に努力してまいります。

■お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。

• 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をしてまいります。
• お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かしてまいります。

• 損害保険ジャパン株式会社
• 東京海上日動火災保険株式会社
• SOMPOひまわり生命保険株式会社
• 東京海上日動あんしん生命株式会社
• AXA生命保険株式会社
• オリックス生命保険株式会社
• NN生命保険株式会社

弊社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、お客様の個人情報を適正に取り扱うことを宣言いたします。

（1）法令等の遵守

弊社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令および関係官庁のガイドラインなどを遵守します。

（2）従業者教育

弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業者への教育・指導を徹底します。

（3）個人情報の利用目的

弊社は、保険会社から保険募集業務の委託を受けて取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記（11）を参照ください。）を、損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の保険会社の業務の遂行に必要な範囲内で、かつ適法、公正に利用します。また、弊社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある他の保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。なお、その他の目的に利用することはありません。

上記の利用目的を変更する場合には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。）により通知し、または弊社のホームページなどにより公表します。

弊社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります。

（4）個人情報の取得

弊社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記（11）を参照ください。）を取得します。

（5）個人データの安全管理措置

弊社は、取扱う個人データ（下記（11）の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。

（6）外国における情報の取扱い

弊社は、個人データの取扱いを海外にある外部に委託するにあたって、必要な安全管理措置を講じるとともに、委託先に相当措置を義務付けた委託契約を締結しています。定期的確認、是正要求、再委託の事前承諾、第三者提供の禁止等を定めています。

（7）個人データの第三者への提供および第三者からの取得

弊社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません：①法令に基づく場合 ②生命・身体・財産の保護のため必要で同意が困難な場合 ③公衆衛生・児童健全育成のため必要で同意が困難な場合 ④国等の事務協力で支障のおそれがある場合 ⑤学術研究機関等による学術研究目的（権利利益侵害のおそれがある場合を除く）。

また、第三者提供・第三者取得の際には、法令で定める事項を確認・記録し保管します。

（8）仮名加工情報の取扱い

仮名加工情報を作成する場合は、法令基準に従い適正な加工・安全管理を行い、利用目的を変更した場合は公表します。

（9）匿名加工情報の取扱い

匿名加工情報を作成する場合は、法令基準に従い適正な加工・安全管理を行い、情報項目を公表し、本人識別行為をしません。提供する場合は項目・方法を公表し匿名加工情報であることを明示します。

（10）センシティブ情報のお取扱い

要配慮個人情報ならびに政治・宗教等、労働組合、本籍地、保健医療・性生活に関する情報等（センシティブ情報）は、法令等に基づく場合等を除き取得・利用・第三者提供を行いません。

（11）個人番号および特定個人情報の取扱い

弊社は、個人番号および特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。

（12）見直し・改善

弊社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

（13）保有個人データの開示、訂正等、利用停止など

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示（確認・記録の開示を含む）、訂正等または利用停止などに関するご請求については、データの保有者である保険会社に対してお取次ぎいたします。

（14）お問い合わせ・ご相談・苦情へのご対応

弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に適切・迅速にご対応いたします。ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえでご対応いたします。

＜お問い合わせ先＞

（代理店）Achell株式会社

（住所）東京都中央区晴海3-13-1-415

（代表者氏名）山口 秀平

（電話番号）03-3533-0280

（受付時間）平日9:00～17:00

（E-mail）info@achell.jp